Coordonnées

1. Présentation générale et informations sur l'entreprise

Classicpoolsus est une boutique en ligne qui propose aux consommateurs en France des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés. Le site est détenu et exploité par la société américaine CLASSIC POOLS LLC.

Si vous avez des questions concernant les meubles proposés sur le site, les caractéristiques des produits, les prix, les commandes, la livraison ou tout autre aspect de votre achat, vous pouvez contacter Classicpoolsus par e-mail ou par téléphone. Les consommateurs peuvent nous contacter avant leur achat pour obtenir des informations sur les produits ou après avoir passé une commande pour toute question relative à celle-ci.

L'entité qui exploite Classicpoolsus est située aux États-Unis. Par conséquent, l'adresse de l'entreprise, le numéro de téléphone et les horaires d'ouverture publiés sur le site correspondent aux informations de CLASSIC POOLS LLC. L'adresse de l'entreprise n'est pas présentée comme une adresse d'exploitation située en France.

  • E-mail : info@classicpoolsus.com

  • Téléphone : +1 (305) 531-2770

Si votre demande concerne une commande déjà passée, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires relatives à celle-ci afin de nous permettre d'identifier la commande et de traiter votre demande.

2. Coordonnées complètes de l'entreprise

Le site Classicpoolsus est exploité par la société américaine CLASSIC POOLS LLC. Les informations ci-dessous permettent d'identifier l'entité qui exploite le site et indiquent les coordonnées que les consommateurs peuvent utiliser pour contacter l'entreprise.

  • Nom de l'entreprise : CLASSIC POOLS LLC

  • Adresse : 16818 CELEBRATION DR, PORT CHARLOTTE, FL 33953, USA

  • EIN : 93-1736193

  • Téléphone : +1 (305) 531-2770

  • E-mail : info@classicpoolsus.com

  • Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

Classicpoolsus utilise les informations d'entreprise indiquées ci-dessus pour les communications relatives aux commandes et au service client. Si les coordonnées publiques de l'entreprise ou les horaires d'ouverture sont modifiés, les informations correspondantes publiées sur le site seront mises à jour.

Les consommateurs peuvent utiliser ces coordonnées avant ou après leur achat pour contacter Classicpoolsus. Pour toute demande concernant une commande déjà passée, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande afin de faciliter son identification et le traitement de la demande.

3. Questions concernant les produits avant l'achat

Classicpoolsus propose principalement des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés. Les produits disponibles sur le site comprennent notamment des meubles de salon, des meubles de chambre, des meubles de salle à manger et des meubles de bureau.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur un produit avant votre achat, vous pouvez contacter Classicpoolsus par e-mail ou par téléphone. Votre demande peut notamment concerner :

  • Le nom du produit ;

  • Les dimensions ;

  • Les matériaux ;

  • La couleur ;

  • Le poids ;

  • La structure ;

  • La configuration ;

  • Toute autre information indiquée sur la page du produit.

Les caractéristiques et configurations pouvant varier d'un meuble à l'autre, les informations spécifiques à chaque produit sont celles qui figurent sur la page du produit concerné au moment de l'achat. Si vous avez une question concernant une information présentée sur une page produit, vous pouvez nous contacter avant de passer votre commande.

4. Questions concernant les commandes déjà passées

Pour une commande déjà passée, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour toute question concernant :

  • Le statut de la commande ;

  • Les informations relatives à la commande ;

  • Le produit commandé ;

  • Tout autre élément lié à celle-ci.

Il est recommandé d'indiquer le numéro de commande afin de permettre son identification. Plus vous fournirez d'informations pertinentes, plus nous pourrons traiter votre demande rapidement et efficacement.

5. Types de demandes que nous traitons

Vous pouvez contacter Classicpoolsus pour les demandes suivantes :

  • Informations sur les produits ;

  • Questions concernant les dimensions et les caractéristiques des produits ;

  • Questions concernant les matériaux, les couleurs ou les configurations ;

  • Questions relatives à l'achat d'un produit ;

  • Informations relatives à une commande ;

  • Questions concernant le statut d'une commande ;

  • Questions relatives à la livraison ;

  • Assistance concernant l'utilisation du site ;

  • Questions concernant les paiements ;

  • Demandes de retour ou de remboursement ;

  • Demandes d'annulation de commande ;

  • Autres demandes relatives aux produits ou aux commandes de Classicpoolsus.

Pour connaître les délais de livraison, les frais de livraison, les modes de paiement, les conditions de retour et de remboursement, l'annulation des commandes ainsi que les autres conditions applicables aux transactions, veuillez consulter les politiques correspondantes du site et les informations affichées lors de la commande.

6. Horaires du service client

Le service client de Classicpoolsus est disponible :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis).

L'entité qui exploite Classicpoolsus étant située aux États-Unis, les horaires du service client sont indiqués selon l'heure de l'Est des États-Unis (Eastern Time). Les consommateurs en France peuvent tenir compte de ce fuseau horaire lorsqu'ils souhaitent nous contacter par téléphone.

Pour les appels téléphoniques, veuillez noter le décalage horaire entre la France et l'heure de l'Est des États-Unis (généralement 6 heures de décalage selon la période de l'année).

7. Délai de réponse par e-mail

Pour les demandes envoyées par e-mail, Classicpoolsus répondra dans un délai de 24 heures après réception de l'e-mail.

Notre équipe s'efforce de traiter chaque demande dans les meilleurs délais. Les délais de réponse peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés. Nous vous remercions de votre compréhension.

8. Informations à fournir pour faciliter le traitement de votre demande

Afin de faciliter la compréhension et le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer, lorsque cela est nécessaire :

  • Votre nom ;

  • Votre adresse e-mail ;

  • Votre numéro de commande si votre demande concerne une commande ;

  • Le nom du produit ou les informations relatives au produit si votre demande concerne un article spécifique ;

  • La question ou le problème faisant l'objet de votre demande ;

  • Toute autre information nécessaire relative à votre demande.

Si votre demande concerne une commande déjà passée, veuillez fournir, dans la mesure du possible, le numéro de commande exact. Pour une demande concernant un produit, vous pouvez également indiquer le nom du produit ou les informations disponibles sur sa page.

9. Informations de contact récapitulatives

  • E-mail : info@classicpoolsus.com

  • Téléphone : +1 (305) 531-2770

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

  • Délai de réponse par e-mail : dans un délai de 24 heures après réception de l'e-mail

Nous vous recommandons d'utiliser l'e-mail pour les demandes complexes nécessitant des pièces jointes (photos, documents) et le téléphone pour les demandes urgentes ou nécessitant une réponse immédiate.

10. Autres moyens de contact et informations complémentaires

En complément des coordonnées de contact, Classicpoolsus met à disposition les informations et politiques applicables à son site et à ses services. Les consommateurs peuvent consulter les pages correspondantes concernant notamment :

  • La politique de livraison ;

  • La politique de paiement ;

  • La politique de retour et de remboursement ;

  • La politique d'annulation des commandes ;

  • La politique de confidentialité ;

  • La politique relative aux cookies ;

  • Les Conditions Générales de Vente.

Chaque politique s'applique aux services ou aux transactions concernés. Les conditions détaillées sont celles publiées sur les pages correspondantes du site et, le cas échéant, celles affichées au cours du processus de commande.

11. Recommandations pour une communication efficace

Pour faciliter nos échanges et garantir un traitement rapide de votre demande, nous vous recommandons :

  • D'utiliser l'adresse e-mail info@classicpoolsus.com pour toute correspondance écrite ;

  • D'indiquer clairement l'objet de votre demande dans la ligne d'objet de votre e-mail ;

  • De joindre les photos ou documents pertinents en cas de problème avec un produit ;

  • De conserver votre numéro de commande à portée de main avant de nous contacter ;

  • De vérifier les politiques disponibles sur le site avant de nous contacter pour des questions générales.

Ces recommandations vous aideront à obtenir une réponse plus rapide et plus précise.

12. Coordonnées complètes et informations générales

CLASSIC POOLS LLC

  • Adresse : 16818 CELEBRATION DR, PORT CHARLOTTE, FL 33953, USA

  • EIN : 93-1736193

  • Téléphone : +1 (305) 531-2770

  • E-mail : info@classicpoolsus.com

  • Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

  • Délai de réponse par e-mail : dans un délai de 24 heures après réception de votre message

Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement le site Classicpoolsus pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour des coordonnées de contact ou des politiques applicables. Toute modification significative des informations de contact sera publiée sur le site.