Conditions d’utilisation

1. Champ d'application des conditions générales et informations sur l'entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux consommateurs qui achètent des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés via le site Classicpoolsus.

Classicpoolsus est une boutique en ligne proposant des meubles, des articles d'ameublement et des accessoires associés aux consommateurs en France. Le site est détenu et exploité par la société américaine :

CLASSIC POOLS LLC

Classicpoolsus propose notamment des produits destinés à différents espaces de vie, notamment :

  • Meubles de salon ;

  • Meubles de chambre ;

  • Meubles de salle à manger ;

  • Meubles de bureau et d'espace de travail ;

  • Articles de décoration intérieure ;

  • Accessoires liés à l'habitat.

Les présentes conditions ont pour objectif de définir les règles applicables concernant :

  • La présentation des produits ;

  • Le processus de commande ;

  • Les modalités de paiement ;

  • L'organisation de la livraison ;

  • Les demandes de retour ;

  • Les remboursements ;

  • Le service client ;

  • La protection des données personnelles ;

  • Les responsabilités respectives des parties.

Avant de confirmer une commande, le consommateur est invité à lire attentivement les présentes conditions. La validation d'une commande implique que le consommateur a pris connaissance et accepte les conditions applicables à son achat.

Informations sur l'entreprise :

  • Nom de l'entreprise : CLASSIC POOLS LLC

  • Adresse : 16818 CELEBRATION DR, PORT CHARLOTTE, FL 33953, USA

  • EIN : 93-1736193

  • Téléphone : +1 (305) 531-2770

  • E-mail : info@classicpoolsus.com

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

  • Délai de réponse par e-mail : dans un délai de 24 heures

2. Présentation des services du site

Classicpoolsus fournit aux consommateurs français un service de vente en ligne de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires associés.

Les consommateurs peuvent utiliser le site pour :

  • Consulter les produits disponibles ;

  • Visualiser les images des articles ;

  • Consulter les descriptions des produits ;

  • Vérifier les dimensions, matériaux et caractéristiques indiqués sur les pages produits ;

  • Ajouter des articles au panier ;

  • Passer une commande ;

  • Effectuer un paiement ;

  • Suivre l'état d'une commande.

Classicpoolsus fournit les informations disponibles relatives aux produits, notamment :

  • Le nom du produit ;

  • Les images du produit ;

  • La description ;

  • Les dimensions ;

  • Les matériaux indiqués ;

  • Les options disponibles ;

  • Les informations relatives à l'emballage lorsque celles-ci sont disponibles.

Les informations affichées sur le site sont fournies afin d'aider les consommateurs à comprendre les caractéristiques des produits avant l'achat. En raison des différences possibles entre les écrans, les paramètres d'affichage ou les conditions de prise de vue, de légères différences de couleur peuvent exister entre les images affichées en ligne et le produit reçu.

3. Informations sur les produits et disponibilité

Les informations relatives aux meubles et articles pour la maison proposés sur Classicpoolsus sont présentées sur la base des informations disponibles concernant chaque produit.

Chaque page produit peut contenir notamment :

  • Le nom du produit ;

  • Les images ;

  • La description ;

  • Les dimensions ;

  • Les matériaux ;

  • Les couleurs disponibles ;

  • Les informations d'utilisation ;

  • Le prix.

Avant de passer commande, le consommateur est responsable de vérifier les informations disponibles sur la fiche produit afin de s'assurer que l'article correspond à ses besoins.

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction :

  • Des stocks disponibles ;

  • Des conditions d'approvisionnement ;

  • Des mises à jour du catalogue.

Si un produit commandé ne peut exceptionnellement pas être fourni après validation de la commande, Classicpoolsus contactera le consommateur afin d'examiner les solutions possibles selon la situation.

4. Compte client et utilisation du site

Selon les fonctionnalités disponibles sur le site, les consommateurs peuvent créer un compte ou effectuer un achat sans création de compte.

Lors de l'utilisation du site Classicpoolsus, le consommateur doit :

  • Fournir des informations exactes et à jour ;

  • Maintenir ses informations personnelles à jour lorsque nécessaire ;

  • Protéger ses identifiants de connexion ;

  • Ne pas transmettre ses informations de compte à des tiers non autorisés.

Le consommateur s'engage à utiliser le site conformément aux lois applicables. Il ne doit notamment pas :

  • Perturber le fonctionnement normal du site ;

  • Tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes techniques ;

  • Utiliser le site à des fins illégales ;

  • Transmettre volontairement de fausses informations lors d'une commande.

Classicpoolsus peut prendre les mesures nécessaires lorsqu'une utilisation anormale ou non conforme du site est détectée.

5. Commande et formation du contrat

Pour effectuer un achat sur Classicpoolsus, le consommateur doit suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionner les produits souhaités ;

  2. Ajouter les produits au panier ;

  3. Vérifier les informations de commande ;

  4. Renseigner les informations de livraison ;

  5. Choisir un mode de paiement ;

  6. Confirmer la commande et effectuer le paiement.

Après validation de la commande, Classicpoolsus transmettra une confirmation de commande. Cette confirmation peut contenir notamment :

  • Le nom des produits commandés ;

  • La quantité ;

  • Le montant total ;

  • L'adresse de livraison ;

  • Les coordonnées fournies ;

  • Le numéro de commande.

La commande entre dans le processus de traitement après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires.

Si des problèmes sont détectés, tels qu'un paiement non confirmé, une adresse incorrecte ou des informations insuffisantes, Classicpoolsus pourra contacter le consommateur afin de procéder aux vérifications nécessaires.

6. Prix des produits et informations relatives aux taxes

Les prix affichés sur le site Classicpoolsus correspondent aux montants indiqués sur les pages produits et lors du processus de commande.

Le prix total présenté au consommateur peut inclure :

  • Le prix du produit ;

  • Les frais applicables indiqués lors de la commande ;

  • Les frais de livraison éventuels ;

  • La TVA et les droits de douane applicables (dans le cadre de la livraison DDP).

Avant de confirmer son achat, le consommateur peut consulter :

  • Le prix des articles sélectionnés ;

  • Les frais de livraison applicables ;

  • Le montant total de la commande.

Le montant final à payer correspond aux informations affichées lors de la confirmation de commande.

Classicpoolsus étant exploité par une société située aux États-Unis, les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis vers l'adresse de livraison indiquée par le consommateur en France. Le prix total affiché inclut l'ensemble des frais applicables.

Classicpoolsus n'ajoute pas de frais supplémentaires qui n'auraient pas été indiqués au consommateur lors du processus de commande.

Pour toute question concernant le prix, les frais de livraison ou les éventuels frais liés à la commande, le consommateur peut contacter Classicpoolsus avant la validation du paiement.

7. Modalités de paiement et sécurité des transactions

Le consommateur peut effectuer le paiement de sa commande via les moyens de paiement disponibles sur le site Classicpoolsus. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués lors du processus de commande.

Lors du paiement, le consommateur doit :

  • Fournir des informations de paiement exactes ;

  • Vérifier le montant total de la commande ;

  • Suivre les instructions affichées sur la page de paiement.

Classicpoolsus ne demande jamais au consommateur d'envoyer par e-mail :

  • Un numéro complet de carte bancaire ;

  • Un mot de passe bancaire ;

  • Un code de sécurité de paiement.

Les opérations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement tiers. Ces prestataires peuvent traiter certaines données nécessaires au traitement du paiement conformément à leurs propres conditions de service.

Si le paiement n'est pas confirmé, Classicpoolsus peut ne pas être en mesure de poursuivre le traitement de la commande. En cas de problème lié au paiement, le consommateur peut contacter : info@classicpoolsus.com

8. Livraison et organisation du transport

Classicpoolsus propose un service de livraison de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires associés aux consommateurs situés en France.

Zone de livraison : France métropolitaine

Les commandes sont préparées depuis un entrepôt situé aux États-Unis et transportées vers l'adresse de livraison indiquée par le consommateur lors de la commande.

Le transport peut être assuré par des partenaires logistiques tels que FedEx, UPS ou DHL. Le transporteur utilisé peut varier selon :

  • Les dimensions du produit ;

  • Le poids du colis ;

  • L'adresse de livraison ;

  • Les conditions logistiques applicables.

Lors de la commande, le consommateur doit fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment :

  • Nom du destinataire ;

  • Adresse complète ;

  • Ville ;

  • Code postal ;

  • Coordonnées de contact.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des difficultés de livraison.

9. Délais de traitement des commandes et délais de livraison estimés

Après réception de la commande et confirmation du paiement, Classicpoolsus commence le traitement de celle-ci.

Délai normal de traitement : 1 à 3 jours ouvrés

La préparation de commande peut comprendre :

  • La vérification des informations de commande ;

  • La confirmation du paiement ;

  • La préparation des produits ;

  • L'organisation de l'expédition ;

  • La création des informations de suivi.

Une fois la commande traitée et remise au transporteur :

Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrés

Le délai de livraison peut varier selon différents facteurs, notamment :

  • Les conditions du transport international ;

  • Les itinéraires logistiques ;

  • Les périodes de forte activité ;

  • Les conditions météorologiques ;

  • Les opérations de livraison locales.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une date de livraison garantie. Le consommateur peut suivre l'acheminement de sa commande grâce aux informations de suivi disponibles.

10. Annulation de commande

Si le consommateur souhaite annuler une commande, il doit contacter Classicpoolsus dans les meilleurs délais. La demande d'annulation peut être envoyée à : info@classicpoolsus.com

La possibilité d'annuler une commande dépend de son état d'avancement.

Si la commande :

  • N'a pas encore été traitée ;

  • N'a pas encore été expédiée ;
    Classicpoolsus examinera la demande selon la situation.

Si la commande :

  • A déjà été préparée ;

  • Est entrée dans le processus de transport ;

  • A déjà été livrée ;
    Le consommateur pourra, lorsque les conditions sont remplies, utiliser la procédure de retour prévue dans la politique de retour.

Pour plus d'informations, le consommateur peut consulter la Politique d'annulation des commandes.

11. Droit de rétractation de 14 jours et retours

Conformément aux règles applicables aux achats en ligne effectués par les consommateurs, le consommateur peut, lorsque les conditions prévues sont remplies, exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Le consommateur n'a pas besoin de fournir de justification pour demander l'exercice de son droit de rétractation. Toute demande de retour doit être envoyée à : info@classicpoolsus.com

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être dans un état neuf ;

  • Ne pas avoir été utilisés ;

  • Ne pas avoir été installés ou assemblés ;

  • Ne pas présenter de dommages causés par le consommateur ;

  • Être retournés avec leurs éléments nécessaires.

Après réception de la demande de retour conforme, Classicpoolsus fournit :

  • Les instructions de retour ;

  • Une étiquette de retour prépayée ;

  • Les informations relatives au transport.

Pour les retours conformes aux conditions prévues, les frais de transport liés au retour sont pris en charge par Classicpoolsus. Après réception du produit retourné et vérification de son état, Classicpoolsus traite le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai réel de réception du remboursement peut dépendre de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.

12. Service après-vente et problèmes liés aux produits

Si le consommateur constate après réception d'un produit :

  • Un problème lié au transport ;

  • Une différence entre le produit reçu et la commande ;

  • Un défaut apparent ;

  • L'absence d'un accessoire nécessaire ;

Il est invité à contacter Classicpoolsus dans un délai raisonnable.

Lors d'une demande auprès du service client, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro de commande ;

  • Le nom du produit ;

  • Une description du problème ;

  • Des photos du produit lorsque cela est nécessaire.

Classicpoolsus examinera la demande selon les informations fournies et les circonstances de la commande. Les solutions proposées peuvent varier selon :

  • La nature du problème ;

  • L'état du produit ;

  • Les informations disponibles concernant la commande.

Coordonnées du service client :

  • Adresse : 16818 CELEBRATION DR, PORT CHARLOTTE, FL 33953, USA

  • Téléphone : +1 (305) 531-2770

  • E-mail : info@classicpoolsus.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

  • Délai de réponse par e-mail : dans un délai de 24 heures